FAQ

Quel est le délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés et fermeture annuelle indiquée sur notre site) si les produits commandés sont en stock.

Comment sont calculés les frais d'expéditions ?

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids global de tous les articles.

Ma commande sera t-elle envoyée en suivi ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées en suivi. Selon l’article et le poids, l’expédition est faite en lettre suivie ou Colissimo (livraison à domicile ou point relais).

Puis-je annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’est pas en phase d’expédition, vous pouvez en demander l’annulation en nous adressant votre demande par email à sav@paradizemusic.com. Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés.
Dès que votre commande est en cours d’emballage et d’expédition, celle-ci n’est plus modifiable, annulable et remboursable.

Comment puis-je retourner un article ?

PARADIZE MUSIC s’engage à vous remplacer dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 14 jours dans leur emballage d’origine.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Vous pouvez également refuser le colis, sans l’ouvrir. Il nous sera alors retourné. Dans ce cas, merci de nous en informer par email : sav@paradizemusic.com en indiquant la référence de votre commande.
Si le colis ne semble pas endommagé mais les articles le sont, merci de bien vouloir nous consulter par email : sav@paradizemusic.com dans un délai de 30 jours maximum.

Comment puis-je régler ma commande ?

Le paiement peut être effectué par :
• Carte bancaire via le système sécurisé de Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour commander, nous utilisons uniquement Paypal pour assurer la transaction sécurisée.
• Chèque & mandat-cash (pour la France uniquement). Pour un paiement par l’un de ces deux moyens, veuillez nous contacter à sav@paradizemusic.com avant de passer commande.

Puis-je commander un article disponible ainsi qu'un article en pré-commande ?

Si votre commande comporte plusieurs articles dont un article en pré-commande, la totalité de la commande sera expédiée en une seule fois, le jour de la sortie du produit. Si vous ne souhaitez pas attendre, il convient alors d’effectuer deux commandes séparées.